消委會接51宗牙科服務投訴 有市民箍牙被游說到深圳磨牙 牙套出問題診所拒退款

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【Now新聞台】消委會今年首五個月接獲51宗牙科服務投訴,有投訴人進行箍牙療程,但被游說到深圳磨牙,之後發現牙套有問題,要求退款被拒絕。消委會建議消費者到內地接受服務前,要了解清楚細節。

現時不少市民在周末北上消費,除了吃喝玩樂,亦有不少人選擇「北上睇牙」,不過兩地監管制度不同,如有問題或者難以追究責任。

消委會今年頭五個月接獲51宗有關牙科服務的投訴。其中一個個案投訴人到本地一間牙科中心進行箍牙療程,收費約2.3萬元,但商戶指本地診所沒有時間為他磨牙,建議投訴人到深圳合作的診所處理。他開始療程後,發現第八套牙套不能緊貼牙齒,於是向商戶要求退款但被拒絕,最後經消委會調停後,雙方達成和解,投訴人獲退款8千元,並終止療程。

消委會亦接獲本地投訴,另一名投訴人到本地牙醫診所進行種牙及杜牙根療程,約兩年後出現牙痛及發炎,在跟進治療32次後,仍未有改善。投訴人改到另一間診所檢查,牙醫表示牙樁打歪了,未能正確固定在牙骨造成痛楚及發炎,他於是向牙醫管理委員會投訴及尋求消委會協助,最後獲退回1.5萬元。

消委會總幹事黃鳳嫺:「不是說不鼓吹消費者北上看牙醫,因為這是消費者選擇。不論你在香港或在內地找牙醫時,大家要拿多點口碑方面的建議,如果是做比較重要的療程,真的要問多幾個不同牙醫。」

消委會又指,內地對牙科監管制度與本港不同,建議消費者到內地接受服務前,要了解清楚細節。

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