渣打:數碼化有助銀行了解客戶 滙豐:AI改變銀行服務方式

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渣打國際業務總裁洪丕正出席金融科技周活動致辭時表示,貿易推動增長、創造就業,幫助孕育很多中小企,銀行則可以幫助支援客戶。他指,如果業務涉及不同地域,由於牽涉大量數據,存在一定難度。他相信,數碼化可提供貢獻,包括令銀行更容易了解企業,企業亦能以較低成本獲取融資。

滙豐香港區行政總裁林慧虹在同一場合表示,人工智能(AI)可改變銀行服務客戶的方式,提升營運效率,集團十多年前已投放機器學習及AI發展。她指出,集團已在詐騙檢測、後台自動化、交易監控、客戶服務和風險評估等領域上,有逾千個使用AI的用例,例如在全球每月13億筆交易中偵測金融犯罪跡象,亦正試驗約百個生成式AI的方案。

來源:香港電台網站