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自5月29日起，新西蘭航空公司啟動了對國際航班乘客體重及隨身攜帶行李重量的調查。乘客可以自願站上登機口休息室提供的電子秤進行體重測量，並使用另一個秤來檢查他們隨身攜帶的行李的重量。此舉並非強製要求，稱量結果將直接匿名輸入計算機，不會公開顯示在秤上。 新西蘭航空公司相關負責人表示，乘客不必擔心其體重信息會被泄露，而飛行員則需要在每次起飛前掌握飛機承載貨物和人員總重量。 據了解，2021年時，新西蘭航空公司曾對國內航班的乘客體重和隨身攜帶行李重量進行了調查，但由於新冠疫情的影響，對國際航班的相關調查一直未能展開。隨著全球衛生緊急狀態的結束，新西蘭國際航班逐漸恢復，該公司決定開展國際航班乘客體重調查。這項調查是按照民航局的要求開展的，目標是在7月2日調查結束時收集到至少1萬名乘客的體重數據。