消委會比較6個點餐平台送餐準時程度 最遲一次達19分鐘

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消委會比較6個點餐平台的送餐準時程度、食品價錢等。在56次點餐測試中,有9次延遲送達,「Foodpanda」佔4次、「Deliveroo 戶戶送」及「必勝客 Pizza Hut」各2次、「肯德基 KFC」1次;其中「Foodpanda」最遲一次為19分鐘。消委會職員去年在全港11區,分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。測試亦發現,「Deliveroo 戶戶送」、「Foodpanda」及「KeeTa」,如選擇外送,超過8至9成食物價格比外賣自取高,「KeeTa」佔超過9成,其次是「Deliveroo 戶戶送」達超過8成。其中一項食品,外賣比自取貴18.5元。 消委會亦發現,連鎖食肆外賣平台,外賣食物價錢與餐廳用餐不同。在「麥麥送 McDelivery」訂魚柳包,比自行到餐廳外賣貴11元;「必勝客 Pizza Hut」在平台展示的食物價錢,與餐廳外賣大致相同。六個外賣平台均有回應消委會測試。其中「Foodpanda」指出,選擇外送或外賣自取服務,可能有不同價格及折扣優惠。至於送餐延遲,平台翻查系統資料,最遲一次應遲了20分鐘,若未能依時送達,會按不同情況補償。「Deliveroo 戶戶送」回應,餐點價格由餐廳自行決定及更新,平台亦會實時更新訂單送達時間。「KeeTa」表示,對今次測試的發現,會採取措施改進。「KFC」指出,在繁忙時段或可能發生個別錯漏事件,會提醒團隊留意。對於魚柳包價格差異大,「麥麥送」回應,有關優惠只適用指定時段。「Pizza Hut」表示,為照顧不同飲食場景需要,平台與餐廳餐牌及套餐會有不同。 來源:香港電台網站