星群：預計首批的士九月投入服務　若司機有嚴重問題或取消合作關係

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【Now新聞台】有獲批的的士車隊預計會在九月率先投入服務，又指先後花費700多萬元用作司機培訓，若日後發現司機服務有嚴重問題，可能會取消合作關係。

星群的士是其中一隊獲批的的士車隊，明年正式推出時會有約450輛混能及電動的士，其中這款純電動的士是七人車，可搭載六名乘客及大型行李。兩款的士均設有閉路電視及駕駛監察系統，會偵測不當駕駛行為，包括急煞車、急加速等，乘客付車資亦可選擇任何一款電子支付方式。

車隊負責人指，部分的士會在九月率先投入服務，現時有50多名司機，預計要再招募多約400人；又指建立車隊耗資超過3億元，其中700多萬元會用作培訓司機。

星群的士車隊負責人鄭敏怡：「培訓內容包括科技應用，起碼這些電子支付平台他們懂得處理，再者是服務態度上的培訓，他和乘客的溝通應該是如何，我們亦會有簡單外語訓練。乘客如果有投訴、輕微的，我們會叫司機再接受培訓或再重溫，應該提供甚麼服務標準，如果是嚴重的，我們可能會和司機取消合作關係。」

車隊可以為旗下的士設計車身及標記，政府亦會在官方渠道為車隊宣傳。

另一隊的士車隊預計能提供300輛混能的士，負責人指為符合車隊要求，年底將購入輪椅的士，會培訓司機有同理心，包括熟悉殘疾人士條例。

Big Boss Taxi車隊營運經理趙晉豪：「會有片段讓司機看到，如果輪椅人士，尤其是被人拒載只是因為他坐輪椅的片段，讓司機見到這個情況，希望不要發生或更留意。第三，我們希望會有角色扮演，司機可以嘗試坐輪椅，真的感受作為輪椅人士時，這個乘客有甚麼出行體驗。」

他指將會設服務熱線處理乘客投訴，但強調不會設有太多懲罰，如果司機表現好會有現金獎勵。

 

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