「康體通」啟用翌日再現問題 用戶:需時兩、三小時登入
9 個月前
【Now新聞台】康文署全新服務預訂系統「康體通」啟用第二日再現「塞車」情況,有用戶指花了兩、三小時登入,更被重覆收取訂場錢。
平時想預訂場地打球都不是那麼容易,想快捷些預約場地?康文署近日推出「康體通」,一眾用家又怎樣看?
吳先生:「早上7時開始登入,花了兩個多、三小時才可以成功預訂到,期間收了兩次錢,第一次收了錢但無確認到場地,到一小時後再登入就發現預約沒有被確認,要我再付多一次錢才可以預約到,我嘗試想櫃台退款,現在都未能退到。」
梁先生:「一路到八點多都不能預約,一個多小時,接著就說暫停,之後就下樓吃東西,吃完後10時多回家再預約,等了大約15分鐘就預約到。」
在啟用第二天,「康體通」的網頁版在早上九時許,用戶輸入資料後無法登入,至於手機應用程式在輸入資料後亦出現「失敗,請重試」字眼,其後才恢復正常。
面對「康體通塞車」的情況,有專家批評新系統推出前壓力測試做得不足。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑:「說真的,一萬(用戶量)我覺得是比較低估了本來用量,人可能在登入時不斷重刷,入不到最流行就是不停按F5,重刷又重刷,不斷似是網絡攻擊,甚至乎你重刷十次就當是黑客封鎖,這可能是過敏的防禦反應。」
這套系統耗資5億元研發,設有基本預訂功能,不過首日已經出現問題,當局稱由於啟用初期用戶客流量大增,一時未能應付。
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