家樂福杜拜開中東第一家無人商店 民眾購物拿了就可走
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中東地區第一家全自動化無人商店9月6日在杜拜開幕,設立在當地一座大型購物中心內,由零售業巨頭家樂福經營,外觀看起來與一般商店一樣,但僅限擁有商店App的民眾才能進入。該間無人商店設有追蹤消費者動向的系統,如天花板架有近百個小型監視器,貨架上也有無數個感應器,消費者進入商店後,選好自己要的商品就能直接離開,5分鐘後手機就會收到印有消費明細的付款收據。 家樂福中東經銷商執行長魏斯(Hani Weiss)指出,進入無人商店的消費者必須同意家樂福收集他們的資料,他們不使用臉部辨識系統,也符合隱私法律規範並保護客戶個資。短期內也需要員工在無人商店內支援,以減少機器問題。全球許多零售企業都在近年積極開發無人商店,除了降低勞動力成本、消除顧客超載時的排隊問題,也能蒐集消費者的購物數據,創造更好的使用者體驗。
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