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全球旅遊業在疫情後復甦，日本一如既往深受歡迎，但旅遊時若需要翻譯，民眾通常得掏出手機、鍵入需翻譯的內容，才能順利溝通，為了讓外國遊客能更加暢遊東京，西武鐵道遊客服務中心推出獨特的「面對面翻譯」服務機器，遊客與服務人員中間有一塊透明螢幕，能夠即時翻譯兩邊的對話，並以對話框的形式顯示在螢幕上，支援日語及英文、中文等11種語言，試用的遊客覺得相當方便。

西武鐵道7月開始在終點新宿站安裝「面對面翻譯機」，進行為期3個月的測試，該站每日約服務13.5萬名乘客，相當繁忙；2023年稍早，大阪關西國際機場也引進該服務。西武鐵道表示，此設備目的在幫助遊客解決較複雜的問題，包括方向與當地資訊等，至於傳統售票機還有人工窗口等仍照常提供服務。日本6月接待逾200萬遊客，迎來2019年疫情爆發以來的旅遊高峰，加上日圓貶值，使遊日成本下降不少，更令歐美等遊客趨之若鶩。