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香港保險業聯會表示，就日本近日發生的地震及撞機事故，市民關注旅遊保險的保障問題，旅客應先向營運商，包括航空公司、酒店等索取退款，其餘不獲退還的款項，可向旅遊保險索償。但凡投保前已存在的病患或狀況，包括天氣狀況及自然災害等，都屬於旅遊保險的不保事項。在地震或事故發生後才購買旅遊保險，即使目的地是災區或受影響地方，亦不會受到保障。 聯會指出，如果自然災害包括地震，是保單內的指定受保原因，因自然災害而導致已安排的公共交通工具有所延誤，受保人將可按延誤時數。大部分旅遊保單指明，如受保人在出發前指定日數內，因目的地發生自然災害而需要取消旅程，將可獲得保障。大部分保單保障受保人因目的地發生自然災害，而必須中斷其受保旅程並直接返回香港，當中引致的機票或住宿費用損失、或因而引起的額外機票或住宿費用。 至於撞機事故，如果受保人在海外因意外受傷，可索取醫療費用賠償，視乎傷勢，受保人可得到意外導致永久傷殘或身故等賠償。部分旅遊保險更訂明如果在公共交通工具上發生意外，死亡或永久傷殘的賠償額會額外增加50%至100%不等。