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以色列、哈瑪斯衝突之戰中，以色列攻擊加薩最大的西法醫院（Al-Shifa Hospital）備受批評，迫於壓力，以色列軍11月19日「展示證據」、發布影片，指該醫院遭哈瑪斯用於戰爭行動中。並稱在10月7日入侵以色列當日，哈瑪斯將人質帶進該醫院，監視器畫面顯示，一名男子被一群人壓著進入正門，另外還有一名傷者躺在病床上，一旁則有身穿便衣的男子手持突擊步槍，醫護人員似乎感到相當驚訝；以軍指這兩人是人質，分別為泰國籍與尼泊爾籍。

以色列軍先前也控訴哈瑪斯在醫院下挖隧道，同日也進一步公布在11月16日拍攝的影像，表示哈瑪斯在西法醫院下，挖掘了一條約10公尺深、長55公尺的隧道，隧道的盡頭則通往一扇防爆門，阻止以軍進入隧道其他部分。該隧道的入口，據稱是在西法醫院建築群中，一個放置彈藥的棚子裡發現的。

針對人質，哈瑪斯控制的加薩衛生部予以否認，質疑影像真實性，並表示影片是傷者尋求醫療服務；以軍表示其中1人並未受傷，影像已提供人質所屬國外交官，目前2人下落不明。不過，消息人士表示，目前有關釋放人質的談判已有所進展，包括美國高級官員等罕見表達樂觀，以色列已提交100人名單，哈瑪斯則願意先釋放50名人質，換取暫時停火。